תקנון
כללי
– האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים ואביזרים.
– כל אדם המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מי מעובדי האתר, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
– הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
– כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ, ואינם כוללים דמי משלוח.
– הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
– הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
מדיניות תשלומים
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי בתשלום מאובטח או בחשבון Paypal, כמו כן ניתן לבצע
עסקה טלפונית ובכרטיס אשראי בלבד בטלפון 053-2425101
בין השעות 8:00 – 20:00.
מדיניות פרטיות
פרטייך האישיים (כולל כתובת דוא”ל וכל פרטים מזהים אחרים) אשר החברה מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת מוצרים וקבלתם ללא כל טעויות ו/או תקלות אשר יימנעו ממך לקבל את הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך. המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין. הנהלת האתר עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת להגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה ונוהלי אבטחה בכדי להגן על המידע האמור. כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש סליקת כרטיסי האשראי של הרוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.
בחלק מן השימושים באתר נדרשת הרשמה ומסירת פרטים אישיים, כגון שמך המלא וכתובת הדוא”ל שלך. יובהר בזאת כי אם בחרת להירשם, הנך מצהיר/ה בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך. הנהלת האתר רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008 (“חוק הספאם“).במקרים שאינם בשליטה או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
אחריות
הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית של הלקוח.
באם נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט באתר , לא יחייב הדבר את הנהלת האתר. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי. הנהלת האתר אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 053-2425101 או למייל: yafitlasri@gmail.com והנהלת האתר תטפל בפנייה בהקדם האפשרי.
שמירה על התכשיטים:
התכשיטים מעוצבים ומיוצרים ברובם בעבודת יד בסטודיו בכפר האמנים באניעם. אנו מקפידים על איכות חמרים וגימור ברמה הגבוהה . התכשיטים עשויים מחומרים מגוונים וייחודיים כגון: אבני חן, אבנים חצי יקרות, כסף, זהב ומתכות מצופות זהב, כסף ופליז. על מנת שתוכלי להנות מהתכשיט ולשמור עליו לאורך זמן יש לדאוג שהתכשיט ישמר בתנאים הבאים: יש להימנע ממגע של התכשיט עם בושם, קרמים, חומרי טיפוח אחרים, מים, חומרי ניקוי, כימיקלים וכדומה.
יש לאחסן את התכשיט במקום יבש ולא בחדר האמבטיה, שכן לחות ממושכת עלולה להזיק לתכשיט. אחריות על התכשיטים תינתן ל-3 חודשים ממועד הרכישה.
– אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, תכשיט שאבד או שאבדו חלקים ממנו. במידה וניתן לתקן את התכשיט, הוא ישלח ע”י הלקוח/ה חזרה אלינו והתיקון יעשה בעלות סמלית.
האחריות על ציפוי תכשיטים בזהב תקפה למשך שנה מעת קניית התכשיט. כעבור שנה ינתן שירות לציפוי מחדש בעלות סימלית. במקרה של תיקון מעבר לתקופת האחריות ו/או שבר יהיה ניתן לתקן בעלות סימלית.
אם מכל סיבה שהיא נוצרה תקלה בפריט שנרכש אצלנו יש ליצור איתנו קשר טלפוני בסטודיו – 053-2425101, או במייל – yafitlasri@gmail.com וכל זאת תוך 24 שעות מרגע קבלת הפריט.
– במידה ולא הודיע/ה הלקוח/ה להנהלת האתר על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח/ה ו/או למזמינ/ה לא תהיה כל טענה כנגד הנהלת
האתר ו/או האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
זמני הכנת התכשיטים
– התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1-8 ימי עסקים.
– תכשיטים בהזמנה אישית שאינם נמצאים באתר, מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1-14 ימי עסקים.
– פעולת הרכישה מותנת בכך שהתכשיט קיים במלאי. במידה ולא צוין כי התכשיט אינו קיים במלאי והמוצר בתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר לא תהיה מחויבת במכירת המוצר וללקוח/ה לא תהיה טענה ו\או תביעה בעניין זה בגין כל סוג שהוא של נזק, בין אם זה נזק ישיר או עקיף אשר נגרם ללקוח/ה או\ו לצד ג’.
מדיניות משלוחים
ימי עסקים הם בימים א-ה ולא כוללים שישי-שבת או ערבי חג וימי חג. ישנם אזורים מסוימים שחברת השליחויות מגיעה אליהם פעם בשבוע ולכן המשלוחים עלולים לקחת זמן רב יותר.
מועדי האספקה בימי חג ו/או מבצעים עלולים להתעכב מהמועדים המצוינים מעלה. משלוח באמצעות דואר רשום : ברגע שהחבילה תישלח אליכם, יישלח אליכם מייל עם מספר מעקב אחר החבילה בצירוף לינק לאתר דואר ישראל – שם תוכלו להזין את מס’ המעקב ולבדוק מה סטטוס ההזמנה בכל רגע נתון. משלוח עם שליח עד הבית: ברגע שהחבילה תישלח אליכן עם שליח עד הבית, השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם מסירה, לכן מומלץ לשמור על זמינות טלפונית לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 8:00-18:00 לכן חשוב לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה. במידה והלקוח/ה לא עונה לטלפון עקב חוסר זמינות\טעות במספר הטלפון שהזין/ה למערכת האתר החבילה תחזור להנהלת האתר והלקוח/ה יאלצו לספוג עלות נוספת של המשלוח.
הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני. על מנת לדאוג שביצוע ההזמנה יבוצע על הצד הטוב ביותר ובלי תקלות על הלקוחות להקפיד ולתת פרטים נכונים ומדויקים. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, הנהלת האתר לא תוכל להבטיח כי התכשיטים יגיעו ליעדם. במידה והתכשיטים יחזרו להנהלת האתר בעקבות פרטים מוטעים, הלקוח/ה יישאו בתשלום בגין המשלוח.
מדיניות החלפות והחזרות
החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית או פתק החלפה. במקרה של החלפה או החזרה של המוצר נא ליצור איתנו קשר ב- 053-2425101. יש לודא שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית או פתק החלפה. במקרה של החלפת פריט יש לדאוג שהוא יגיע אלינו באופן עצמאי על ידך, או במשלוח בדואר רשום, בצירוף פתק עם שמך, מספר טלפון וכתובת חזרה למשלוח הפריט החדש. כתובתנו למשלוח פריט להחלפה בדואר רשום: יפית לסרי. ׳אומן גלריה׳ אניעם 1249500. עם הגעת המוצר אנו ניצור איתך קשר ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.
הפריט החדש הרצוי במקום זה שהוחזר, ישלח אליך חזרה בדואר רשום – ללא תשלום. במידה ותרצי לקבל את הפריט באמצעות שליח עד הבית יש להוסיף דמי משלוח. לא ניתן לבצע החלפה על החלפה. כלומר, במידה ורכשת פריט והחלפת אותו, לא יהיה ניתן לבצע החלפה נוספת. לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית.
החזר כספי
במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, עלייך לעדכן את הנהלת האתר טלפונית : 053-2425101 עם קבלת הפריט. החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, ונשמר באריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן. על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו חזרה לכתובתנו עד שבועיים מיום קבלתו. ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו. לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח בכל צורה שהיא. ביטול עסקה ו/או זיכוי כספי ו/או אפשרות להחלפה לא יינתנו על תכשיטים שהוכנו בהתאמה אישית
כגון, מידות טבעות, תכשיטים שלא קיימים באתר ו/או שינויים שבוצעו בתכשיט לבקשת הלקוח/ה.
קניין רוחני
– כל זכויות הקניין הרוחני, הדגמים, הצילומים, הטקסטים, המידע ועיצוב האתר הינם רכושה של בעלת האתר ׳אומן גלריה׳ והמשתמש/ת מתחייבים שלא לעשות כל שימוש בזכויות אשר שייכות להנהלת האתר.
